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La cooperación entre profesionales: necesaria. La comunicación: imprescindible

Autores: Lluís Triquell y Joan Barrubés

En dos ámbitos diferentes y en dos países con sistemas de salud también diferentes, dos iniciativas que persiguen los mismos objetivos

Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF). España

Colaboración entre profesionales sanitarios, clave en la Sanidad del futuro

En el marco de una renovación de la farmacia española con un enfoque hacia una farmacia asistencial, se planteó la necesidad de colaboración entre los profesionales implicados con la gestión del proceso fármaco-terapéutico. A partir de unos Workshops con farmacéuticos comunitarios, farmacéuticos de hospital, médicos de atención primaria y enfermeras, también de atención primaria, se establecieron algunos principios para una cooperación efectiva entre ellos, buscando las utilidades que permitiesen salvar barreras iniciales.

Se identificaron las 10 claves que se han de tener en cuenta para que la cooperación sea efectiva.

Sin embargo uno de los factores críticos de éxito fue implantar proyectos concretos de cooperación en territorios diferentes para que se pueda evaluar el impacto sobre los pacientes.

 

10 FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO

GENERAR CONFIANZA

1. Impulsar la formación conjunta.

2. Desarrollar habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

3. Asumir el rol asistencial y responsabilizarse.

MEJORAR LA COMUNICACIÓN

4. Generar estructuras que faciliten la comunicación entre profesionales: herramientas de comunicación interprofesionales, reuniones, foros, etc.

IMPULSAR PROYECTOS

5. Normalizar la cooperación e impulsar protocolos conjuntos de actuación.

6. Crear foros interdisciplinares con finalidades conjuntas y consensuadas y realizar pruebas piloto centradas en el paciente que puedan extenderse.

7. Evaluar y generar evidencia clínica.

UTILIZAR LAS TIC

8. Conseguir la interoperabilidad de los sistemas de información.

9. Permitir el acceso a la información de la historia clínica del paciente a todos los profesionales de la salud que intervienen en el proceso del paciente.

10. Registro de intervenciones en el historial de todos los profesionales sanitarios.

 

Agence Regional de Santé. Île-de-France (ARS)

Reforzando la conexión entre los médicos de familia y los hospitales

Durante el 2014, la ARS Ile de France y cinco hospitales se han comprometido a mejorar la coordinación, la comunicación y la cooperación con los médicos de atención primaria. Para entender mejor la coordinación entre el hospital y los médicos liberales de atención primaria, en primer lugar se preparó un cuestionario con el fin de conocer la opinión y necesidades de la atención primara. El análisis conjunto de las respuestas al cuestionario, por un lado, y las entrevistas individuales y diagnósticos realizados en los hospitales sobre la coordinación hospital-primara ha llevado a la definición de un plan de acción en cada hospital, dónde emergen 11 mejores prácticas, organizadas en 4 líneas de trabajo.

ANTES DE LA HOSPITALIZACIÓN

1. Actualizar y facilitar el acceso a las informaciones relativas a la oferta de servicios del territorio.

2. Acordar una atención privilegiada y una respuesta adaptada a las peticiones de los médicos de familia.

3. Sistematizar antes del ingreso la transmisión, por parte de los médicos de familia, de las informaciones necesarias para la asistencia hospitalaria de sus pacientes.

DURANTE LA ESTANCIA

4. Informar a los médicos de familia sobre las etapas clave de la asistencia hospitalaria de sus pacientes.

5. Anticipar y organizar las modalidades del alta del paciente desde su ingreso, o incluso desde el momento previo al ingreso.

DESPUÉS DEL ALTA

6. Adaptar la información contenida en los documentos del alta para responder a las expectativas de los médicos de familia.

7. Favorecer las condiciones de la continuidad terapéutica después del alta hospitalaria.

8. Hacer más seguro el regreso al domicilio del paciente

COORDINACIÓN /COMUNICACIÓN ENTRE PROVEEDORES

9. Asegurar que la coordinación y el seguimiento extrahospitalario sea una función plena y completa en el hospital.

10. Multiplicar los tiempos de intercambio entre profesionales hospitalarios y de familia.

11. Desarrollar el uso de nuevos medios de comunicación para acelerar los intercambios entre hospital y médicos de familia.

Referencias bibliográficas:

Sobre el autor

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